Когда я впервые столкнулся с необходимостью застраховать своё имущество, выбор пал на «Абсолют-Страхование» — не из-за рекламы, а потому что знакомый, работающий в банковской сфере, посоветовал их как компанию с быстрым урегулированием убытков. Я оформил полис КАСКО на подержанный автомобиль, рассчитывая, что в случае ДТП всё пройдёт гладко, как обещали на сайте и в офисе. Через три месяца действительно попал в аварию по вине другого водителя, и тут началась череда неожиданностей: сначала долго не могли назначить эксперта, потом потребовали документы, которые, по моему мнению, уже были в их распоряжении.
Связь с компанией поддерживалась исключительно через колл-центр, где каждый раз приходилось объяснять ситуацию с нуля — ни единого персонального менеджера, ни чётких сроков. В итоге выплату одобрили, но на 30% меньше заявленной суммы, мотивируя это износом деталей, хотя в договоре чётко прописано, что износ не учитывается при КАСКО. Я потратил почти два месяца на переписку, звонки и даже консультацию с юристом, прежде чем они согласились пересмотреть расчёт — и то только после того, как я упомянул о подаче жалобы в ЦБ.
Параллельно я пробовал заработать на партнёрской программе «Абсолют-Страхования» — зарегистрировался как агент, размещал ссылки в соцсетях и блоге. Первые пару клиентов действительно пришли, но комиссия оказалась мизерной, а вывод средств — возможен только после достижения порога в 10 000 рублей, что при текущем трафике выглядело нереалистично. В итоге я закрыл этот канал: усилия не окупались, особенно на фоне личного опыта взаимодействия с компанией как с клиентом.
Сегодня я не могу назвать «Абсолют-Страхование» полностью ненадёжной — выплаты, хоть и с трудом, проходят, лицензия есть, регулятор следит. Но уровень сервиса, прозрачность условий и реальная поддержка в стрессовой ситуации оставляют желать лучшего. Если вы выбираете страховщика только по цене или рекламе — подумайте дважды. Иногда дешевле оказывается заплатить чуть больше, но получить спокойствие и уверенность, что в беде вас не оставят.
