Решил поделиться своим печальным опытом полетов с Flydubai, чтобы предупредить других путешественников. За последние два года летал с ними четыре раза, и каждый раз что-то шло не так.
Постоянные задержки — это их «фишка»
Из четырех рейсов три были задержаны на 2-4 часа без внятных объяснений. Особенно запомнился полет из Дубая в Киев в декабре — сидели в аэропорту 5 часов! Сначала говорили про «технические проблемы», потом про погоду, хотя на улице было солнце. В итоге вылетели в полночь вместо 19:00. Пропустил важную встречу на следующий день.
Сервис на борту разочаровывает
Салон тесный, кресла неудобные — после 4-часового полета спина просто убита. Персонал часто выглядит уставшим и не особо заинтересованным в помощи пассажирам. Еда безвкусная, а за напитки приходится доплачивать даже воду иногда дают неохотно.
Потерянный багаж — вишенка на торте
Самый неприятный случай был в августе прошлого года. Мой чемодан «потерялся» на стыковке в Дубае и приехал только через три дня. Пришлось покупать необходимые вещи за свой счет, а компенсацию выбивал месяц через службу поддержки, которая отвечает крайне медленно.
Поддержка клиентов — отдельная боль
Когда пытаешься решить проблему, попадаешь в бесконечную череду переводов с одного специалиста на другого. Обещают перезвонить — не звонят. Пишешь в чат — отвечают шаблонными фразами. Складывается впечатление, что им все равно на пассажиров.
При том, что билеты у Flydubai часто дешевле конкурентов, экономия не стоит потраченных нервов и времени. Лучше доплатить за Emirates или другую нормальную авиакомпанию, чем снова испытывать стресс. Больше с ними не летаю и не рекомендую знакомым.
Оценка: 2/10 (и это только за то, что самолеты все-таки долетают до пункта назначения)
