Честно говоря, Red Wings для меня стал настоящим испытанием терпения. Да, цены у них действительно привлекательные, и именно это заставляет меня снова и снова покупать билеты этой авиакомпании, несмотря на накопленный негативный опыт.
Главная проблема Red Wings — это крайняя ненадежность расписания. За последние два года я летала с ними шесть раз, и только дважды рейс вылетел вовремя. Задержки от двух до пяти часов стали для меня нормой, причем информацию об изменениях в расписании получаешь в последний момент, а иногда и вовсе узнаешь об этом уже в аэропорту. Особенно неприятно было, когда из-за четырехчасовой задержки я опоздала на важную встречу в Сочи.
Сервис на борту оставляет желать лучшего. Бортпроводники выполняют свои обязанности формально, без особого энтузиазма. Питание предлагается только платное, и качество его весьма посредственное за довольно высокую цену. Кресла в самолетах старые, с минимальным расстоянием между рядами, что делает полет некомфортным, особенно для людей высокого роста.
Техническое состояние самолетов вызывает определенные опасения. Несколько раз во время полета слышала странные звуки, а однажды даже была вынужденная посадка в Ростове из-за технических проблем. После этого случая серьезно задумалась о безопасности полетов с Red Wings.
Работа наземных служб тоже оставляет много вопросов. В службе поддержки долго отвечают, а решения проблем часто неудовлетворительные. Когда у меня отменили рейс, компенсацию пришлось ждать три месяца, причем только после многочисленных звонков и писем.
Несмотря на все эти недостатки, продолжаю иногда пользоваться услугами Red Wings исключительно из-за доступных цен. Для коротких перелетов по России, когда бюджет ограничен, это остается приемлемым вариантом. Однако для важных поездок или отпуска я больше не рискую и выбираю более надежных перевозчиков, даже если это обходится дороже.
