Мой эксперимент по поиску нестандартных путей заработка привел меня в одну из крупнейших российских розничных сетей. Мне всегда была интересна сфера управления операционной деятельностью, особенно в таком масштабном бизнесе, как розница. Решение попробовать себя в X5 Group, а точнее в «Пятерочке», было частью моего исследования о том, как функционируют большие корпоративные машины и какие реальные возможности они предоставляют для роста капитала и дохода.
Начало пути
Начинал я, как и многие, с самых базовых позиций, чтобы понять механику изнутри. Быстро проявив себя и активно изучая внутренние процессы, я смог достаточно оперативно перейти на должность заместителя директора, а затем и директора магазина. Этот карьерный скачок был ключевым, поскольку именно на управленческой позиции открывается полный доступ к системе мотивации и планированию ФОТ — фонда оплаты труда. Для меня это был не просто заработок, а практическое изучение системы управления людьми и бюджетами.
Управление окладами и мотивация персонала
Основная сложность и одновременно поле для заработка лежали в грамотном управлении окладами и премиальной частью. Базовый оклад директора магазина достаточно стабилен, но настоящий доход формируется за счет премий, зависящих от выполнения ключевых показателей эффективности (KPI). Эти показатели включают в себя процент потерь, товарооборот, скорость обслуживания и, что самое важное для бюджета, эффективное использование ФОТ. Необходимо было максимально оптимизировать графики, минимизировать переработки и правильно распределять обязанности, чтобы уложиться в утвержденный бюджет, но при этом добиться высоких показателей.
Где кроется прибыль
Заработать получилось благодаря четкой дисциплине в управлении ФОТ и высоким показателям. Если магазин показывает низкий процент потерь и стабильный рост выручки при строгом соблюдении лимита по заработной плате, то премия, как правило, максимальная. Я также активно использовал возможности для дополнительного заработка, такие как замещение директоров на других точках или участие во внутренних проектах по аудиту. Это требовало колоссальной самоотдачи, но позволяло значительно увеличить итоговую сумму в конце месяца.
Главные подводные камни
Среди трудностей в первую очередь стоит отметить ненормированный график и высокую степень эмоционального выгорания, характерную для розницы. Постоянное давление со стороны руководства по поводу выполнения планов и необходимость урегулирования конфликтов с покупателями и персоналом были ежедневной реальностью. Кроме того, система мотивации, хотя и прозрачна, иногда кажется несправедливой из-за факторов, которые не всегда зависят от директора, например, из-за централизованных проблем с поставками. В итоге, это был очень интенсивный, но крайне информативный этап в моем финансовом эксперименте.
