После долгожданного отпуска в Египте хочу поделиться впечатлениями о нашем пребывании в The Grand Hotel. Мы с семьей провели здесь две недели в апреле, и, несмотря на заявленные пять звезд, впечатления остались довольно противоречивыми.
Что точно понравилось
Начну с положительных моментов. Расположение отеля просто великолепное – прямо на первой линии с собственным чистым пляжем и потрясающим видом на море. Территория ухоженная, много зелени и цветов, что создаёт приятную атмосферу для прогулок. Особенно понравились бассейны – их несколько, все чистые, с разной глубиной, что удобно для отдыха с детьми разного возраста. Мой шестилетний сын был в восторге от водных горок и детской анимации.
А у вас точно пять звезд?
Однако есть моменты, которые заставляют усомниться в пятизвездочном статусе отеля. Первое разочарование – номер. При заселении нам достался номер с видом на соседнее здание вместо обещанного вида на море, хотя в брони было указано именно это. Потребовалось два дня и множество разговоров с администрацией, чтобы решить этот вопрос. Состояние самого номера тоже оставляло желать лучшего: мебель довольно изношенная, в ванной комнате плесень в углах, а кондиционер работал с перебоями.
Что касается питания, то оно довольно разнообразное, но качество блюд непостоянное. Бывали дни, когда еда была действительно вкусной, а бывали такие, когда выбор ограничивался однотипными и не всегда свежими блюдами. Особенно это касалось ужинов. Обслуживание в ресторане тоже неровное – некоторые официанты очень внимательны и дружелюбны, другие могут долго игнорировать просьбы.
Wi-Fi работал только в лобби и на некоторых участках территории, в номере связь постоянно обрывалась, что создавало определенные неудобства, когда нужно было решать рабочие вопросы.
Отдельно хочу отметить персонал на ресепшн – несмотря на языковой барьер, они действительно старались решать возникающие проблемы. Особенная благодарность менеджеру Мохаммеду, который помог нам с переселением и организовал замечательную экскурсию в Луксор по хорошей цене.
В целом, наш отдых был приятным благодаря морю, солнцу и хорошей погоде, но отель не оправдал ожиданий от пятизвездочного уровня. Соотношение цена-качество явно завышено. Рекомендовал бы этот отель семьям с детьми, но стоит быть готовым к некоторым неудобствам и настойчиво отстаивать свои права при необходимости.
